Το Viber μου ζητάει PIN ενώ δεν έβαλα ποτέ, τι σημαίνει το Viber PIN;

Ανοίγεις το Viber στο smartphone σου και ξαφνικά βλέπεις μήνυμα για Viber PIN, ενώ είσαι σίγουρος ότι δεν έβαλες ποτέ κωδικό. Λογικό να ανησυχήσεις, ειδικά αν φοβάσαι ότι κάποιος πήγε να μπει στον Viber account σου ή ότι θα χάσεις τις συνομιλίες σου.

Το καλό είναι ότι τις περισσότερες φορές δεν είναι χακάρισμα, αλλά ρύθμιση ασφάλειας που ενεργοποιήθηκε παλιότερα ή εμφανίζεται σε συγκεκριμένες αλλαγές.

Τι σημαίνει το πρόβλημα

Στο Viber mobile app υπάρχουν διαφορετικά «PIN», με πιο συχνό αυτό της πιστοποίησης σε 2 βήματα (2-step verification). Είναι ένας κωδικός (συνήθως 6 ψηφία) που σου ζητιέται όταν το Viber θέλει να σιγουρευτεί ότι εσύ είσαι ο κάτοχος του αριθμού.

Σύμφωνα με την επίσημη βοήθεια του Viber για το 2-step verification, το PIN μπορεί να ζητηθεί όταν κάνεις ενεργοποίηση σε νέα secondary device από την primary device σου, όταν κάνεις επανενεργοποίηση μετά από επανεγκατάσταση, ή όταν αλλάζεις κρίσιμα στοιχεία λογαριασμού, όπως email (και σε ορισμένες περιπτώσεις με λειτουργίες όπως Viber Pay) (δες το επίσημο άρθρο: Set up 2-step verification).

Το «δεν έβαλα ποτέ PIN» συνήθως σημαίνει ένα από τα παρακάτω:

• Το είχες ενεργοποιήσει παλιότερα και απλά δεν το θυμάσαι (συχνό, ειδικά μετά από μήνες).
• Το ενεργοποίησε κάποιος που είχε πρόσβαση στο κινητό σου (π.χ. σε ρύθμιση νέας συσκευής).
• Το Viber «βλέπει» την προσπάθεια ως νέα ενεργοποίηση (αλλαγή κινητού, format, επανεγκατάσταση, αλλαγή SIM, περίεργη συμπεριφορά δικτύου).
• Δεν είναι αυτό το PIN, αλλά 4-digit PIN για άλλη λειτουργία (π.χ. Hidden chats), άρα χρειάζεται άλλο χειρισμό.

Σκέψου το σαν τη δεύτερη κλειδαριά στην πόρτα. Δεν την κοιτάς κάθε μέρα, αλλά όταν αλλάξει κάτι, τη ζητάει.

Γρήγορη λύση (1-2 βασικά βήματα)

1. Πάτα “Forgot PIN” στην οθόνη “Enter PIN” που σου ζητάει τον κωδικό.
2. Έλεγξε το email που είναι συνδεδεμένο με το Viber (και τον φάκελο ανεπιθύμητα), βάλε τον κωδικό από την Notification and Reset PIN.

Αν το “Forgot PIN” δουλέψει, τελείωσες σε 2 λεπτά.

Αναλυτικές λύσεις (checklist)

Ακολουθούν αναλυτικές λύσεις σε μορφή checklist, με έμφαση στα privacy settings και security features του Viber για ασφαλή χρήση.

1) Επιβεβαίωσε ποιο PIN σου ζητάει

Πριν κάνεις οτιδήποτε, δες πότε εμφανίζεται το 4-digit PIN:

• Κατά την ενεργοποίηση/επαλήθευση αριθμού: είναι σχεδόν πάντα το PIN του 2-step verification, σχετικό με το Set PIN.
• Όταν πας να ανοίξεις “κρυφή συνομιλία”: μπορεί να είναι PIN κρυφών chats (άλλος κωδικός).
• Όταν αλλάζεις email ή κάνεις ευαίσθητη ρύθμιση: πάλι δείχνει σε 2-step verification.

Αν είσαι σε φάση ενεργοποίησης και έχεις πρόβλημα με κωδικούς, δες και τις επίσημες οδηγίες για συχνά θέματα ενεργοποίησης: Solutions for Rakuten Viber activation and registration Issues.

2) Βρες ποιο email είναι συνδεδεμένο με το Viber

Αν μπαίνεις ακόμα στην εφαρμογή (έστω με περιορισμούς), πήγαινε: More → προφίλ/λογαριασμός → Email.

Αν το email είναι παλιό και δεν το χρησιμοποιείς, προσπάθησε πρώτα να ανακτήσεις πρόσβαση σε αυτό. Χωρίς email ανάκτησης, το “Forgot PIN” δεν βοηθά.

3) Πρόσεξε τα πολλά λάθη, γιατί μπορεί να μπλοκάρει

Αν μαντεύεις PIN και κάνεις λάθος πολλές φορές κατά το verify PIN, μπορεί να «κλειδώσει» προσωρινά. Σταμάτα τις δοκιμές και πήγαινε κατευθείαν σε ανάκτηση με email.

4) Κλείσε VPN, άλλαξε δίκτυο, κάνε restart

Αν το PIN εμφανίζεται μαζί με περίεργα θέματα ενεργοποίησης (δεν έρχεται SMS, κολλάει), κάνε τα βασικά στην mobile app:

• Κλείσε VPN.
• Άλλαξε από Wi-Fi σε δεδομένα ή το αντίστροφο.
• Κάνε επανεκκίνηση κινητού.

Μικρό, αλλά συχνά ξεκολλάει την ενεργοποίηση.

5) Καθάρισε cache (Android) ή κάνε ενημέρωση εφαρμογής

Αν το Viber «μένει» στην οθόνη PIN ή κρασάρει κατά την επαλήθευση του phone number:

• Κάνε update από Play Store/App Store.
• Σε Android, δοκίμασε καθάρισμα cache από Ρυθμίσεις κινητού → Εφαρμογές → Viber → Αποθήκευση.

6) Επανεγκατάσταση μόνο αν έχεις backup συνομιλιών

Η επανεγκατάσταση συχνά βοηθά σε σφάλματα, αλλά έχει παγίδα: αν δεν έχεις backup του chat history, μπορεί να χάσεις το ιστορικό.

Το Viber δεν κρατάει τα μηνύματα για καιρό σε διακομιστές, συνήθως διαγράφονται αφού τα λάβουν οι παραλήπτες. Άρα, αν σβηστεί τοπικά και δεν έχεις backup, η ανάκτηση είναι πολύ δύσκολη και τα «μαγικά» apps τρίτων έχουν ρίσκο. Για delete messages, δες σχετικές οδηγίες.

Πριν κάνεις uninstall:

• Σε iPhone, δες οδηγό για επαναφορά μέσω iCloud: πώς να κάνετε επαναφορά Viber από iCloud.
• Αν γενικά σε απασχολεί η διαχείριση μηνυμάτων, δες και το: πώς διαγράφω μηνύματα Viber.

7) Έλεγξε ρυθμίσεις απορρήτου και ασφάλειας

Αν μπεις κανονικά στο Viber μετά την ανάκτηση, πήγαινε: Settings → Απόρρητο και δες τι είναι ενεργό, ιδίως για secret messages και group chats.

Για πιο απλή εικόνα για λειτουργίες ιδιωτικότητας στο Viber, βοηθά και αυτό το ενημερωτικό κείμενο: Viber: Νέες λειτουργίες για την προστασία της ιδιωτικότητας.

Αν δεν δούλεψε τίποτα

Αν δεν έχεις πρόσβαση στο email που είναι συνδεδεμένο και δεν μπορείς να ολοκληρώσεις την ανάκτηση, τα περιθώρια στενεύουν. Αν έχεις χάσει και τον αριθμό τηλεφώνου που ήταν ο λογαριασμός, συνήθως δεν γίνεται να «γυρίσεις» τον ίδιο λογαριασμό.

Σε αυτή την περίπτωση:

• Κάνε αίτημα στην υποστήριξη του Viber για το Viber account σου (μέσα από τις επιλογές help της εφαρμογής), παρέχοντας τα personal data σου.
• Σκέψου νέο λογαριασμό με τον τωρινό αριθμό σου, γνωρίζοντας ότι παλιές συνομιλίες δεν μεταφέρονται αν δεν υπάρχει backup.

Αν θέλεις περισσότερους οδηγούς για Viber, κράτα σημειωμένη την ενότητα: Εκπαίδευση Viber στο xnweb.gr.

Τι να ΜΗΝ κάνεις

• Μην εγκαθιστάς εφαρμογές «ανάκτησης PIN» ή «ανάκτησης συνομιλιών» τρίτων χωρίς λόγο. Πολλές δεν δουλεύουν, παραβιάζουν τα χαρακτηριστικά ασφαλείας και μπορεί να ρισκάρεις τα προσωπικά σου δεδομένα.
• Μην δοκιμάζεις τυχαία PIN ξανά και ξανά. Καλύτερα ανάκτηση από email, για να μη φας μπλοκάρισμα.
• Μην κάνεις απεγκατάσταση αν δεν είσαι σίγουρος ότι έχεις backup συνομιλιών.
• Μην δίνεις σε κανέναν κωδικούς ενεργοποίησης ή PIN, ακόμα κι αν παριστάνει «υποστήριξη».

Σύντομη σύνοψη

The Viber PIN που εμφανίζεται χωρίς να θυμάσαι ότι το έβαλες, είναι συνήθως 2-step verification που ενεργοποιήθηκε παλιότερα ή ενεργοποιείται σε αλλαγές (νέα συσκευή, επανεγκατάσταση, αλλαγή στοιχείων). Ξεκίνα από το “Forgot PIN” και το email σου, και κάνε επανεγκατάσταση μόνο αφού σιγουρευτείς ότι έχεις backup.

Frequent questions

Το Viber PIN είναι ίδιο με τον κωδικό που έρχεται με SMS;

Όχι. Η SMS verification με τον activation code είναι για την ενεργοποίηση του αριθμού. Το Viber PIN είναι έξτρα κωδικός ασφάλειας μετά την ενεργοποίηση.

Γιατί μου το ζητάει τώρα, ενώ δούλευε κανονικά;

Συνήθως επειδή έγινε αλλαγή που μοιάζει με νέα ενεργοποίηση, όπως αλλαγή κινητού στο mobile app, χρήση desktop version ή αλλαγή ρυθμίσεων.

Δεν έχω πρόσβαση στο email ανάκτησης, τι κάνω;

Προσπάθησε πρώτα να ανακτήσεις το email μέσω privacy settings. Αν δεν γίνεται και χάνεις πρόσβαση σε private conversations, η λύση συχνά είναι νέος λογαριασμός με τον αριθμό σου.

Αν απεγκαταστήσω το Viber, θα χαθούν οι συνομιλίες;

Μπορεί να χαθούν, ειδικά τα hidden chats σαν να κάνεις delete messages. Αν δεν έχεις backup σε Google Drive ή iCloud, συνήθως δεν επανέρχονται.

Μπορεί να είναι προσπάθεια χακαρίσματος;

Μπορεί, αλλά το πιο συχνό είναι απλή ενεργοποίηση ασφάλειας, όπως στα secret messages με encryption, τα self-destructing messages σε group chats or the block user. Αν πάρεις SMS ενεργοποίησης χωρίς να το ζήτησες, τότε υπάρχει λόγος ανησυχίας.

Το PIN μπορεί να ζητηθεί και χωρίς να αλλάξω συσκευή;

Ναι, κάποιες φορές το Viber ζητάει PIN περιοδικά ή πριν από σημαντικές αλλαγές, όπως hidden chats, hide conversation στη contact list, για να επιβεβαιώσει ότι είσαι εσύ.