Viber για επιχειρήσεις 2025 – Chatbots, πληρωμές, διαφημίσεις AI

Α. Διαδικασία δημιουργίας επίσημου λογαριασμού

Η δημιουργία ενός επίσημου λογαριασμού Viber για επιχειρήσεις απαιτεί συγκεκριμένα βήματα. Αρχικά, πρέπει να υποβάλετε αίτηση μέσω ενός επίσημου συνεργάτη μηνυμάτων του Viber, όπως η Sinch, Messaggio ή D7. Η διαδικασία περιλαμβάνει:

1. Συλλογή απαραίτητων πληροφοριών:
   • Επωνυμία επιχείρησης
   • Κατηγορία επιχείρησης
   • Χώρα εγγραφής
   • Τύπος μηνυμάτων (μονόδρομη ή αμφίδρομη επικοινωνία)
   • Χώρες-στόχοι για τους χρήστες σας
   • Δείγματα μηνυμάτων
   • Ημερομηνία έναρξης λειτουργίας
2. Συμπλήρωση φόρμας εγγραφής μέσω του συνεργάτη μηνυμάτων
3. Υπογραφή επιστολής εγγύησης (Warranty Letter): Απαιτείται από το Viber για να διασφαλιστεί ότι η επιχείρηση θα αποστέλλει μηνύματα μόνο σε πελάτες που έχουν συναινέσει και σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του Viber.
4. Ρύθμιση προφίλ επιχείρησης:
   • Επωνυμία (που θα εμφανίζεται στους χρήστες)
   • Περιγραφή επιχείρησης
   • Διεύθυνση
   • Τηλέφωνο επικοινωνίας
   • Ιστοσελίδα
   • Λογότυπο σε διάφορα μεγέθη (50×50, 65×65, 100×100, 130×130, 360×280 pixels)

Σημειώστε ότι κάθε εταιρεία μπορεί να έχει μόνο ένα αναγνωριστικό επιχείρησης (businessID) στο Viber. Η διαδικασία έγκρισης από το Viber συνήθως διαρκεί 2-3 ημέρες.

Β. Λήψη authentication token και ρύθμιση webhook

Μετά την έγκριση του λογαριασμού σας, θα χρειαστεί να ρυθμίσετε τα τεχνικά στοιχεία για τη διασύνδεση:

1. Λήψη authentication token: Θα σας αποδοθεί ένα μοναδικό αναγνωριστικό (Service ID ή Business ID) που θα χρησιμοποιήσετε για την αυθεντικοποίηση της επιχείρησής σας στο API του Viber.
2. Ρύθμιση webhook: Για την αμφίδρομη επικοινωνία, πρέπει να ρυθμίσετε το webhook που θα επιτρέπει στην εφαρμογή σας να λαμβάνει εισερχόμενα μηνύματα από χρήστες. Αυτό απαιτεί:
   • Ορισμό του URL που θα δέχεται τα callbacks από το Viber
   • Ρύθμιση του Message TTL (Time To Live) που καθορίζει το χρονικό διάστημα εντός του οποίου πρέπει να παραδοθεί ένα μήνυμα
3. Αλλαγή webhooks κατά τη μετάβαση περιβαλλόντων: Όταν μεταβαίνετε από περιβάλλον ανάπτυξης σε παραγωγής, πρέπει να ενημερώσετε τα webhooks σας με τις νέες διευθύνσεις.

Γ. Χαρακτηριστικά του επίσημου Viber Business Account

Ένας επίσημος λογαριασμός Viber για επιχειρήσεις προσφέρει πολλαπλά πλεονεκτήματα:

1. Επαλήθευση και αναγνωρισιμότητα:
   • Επαληθευμένο προφίλ με το χαρακτηριστικό σύμβολο “V” (checkmark)
   • Εμφάνιση του ονόματος της επιχείρησής σας στη λίστα επαφών των χρηστών
2. Τύποι μηνυμάτων:
   • Συναλλακτικά μηνύματα: Ειδοποιήσεις παραγγελιών, αποδείξεις, επιβεβαίωση εγγραφής
   • Προωθητικά μηνύματα: Ανακοινώσεις εκπτώσεων, διαγωνισμών, προωθητικών ενεργειών
   • Υποστήριξη πολυμέσων (εικόνες, βίντεο, αρχεία)
   • Δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων έως 1000 χαρακτήρες
3. Οικονομικά πλεονεκτήματα:
   • Χαμηλότερο κόστος σε σύγκριση με SMS (περίπου 4 φορές φθηνότερο)
   • Πληρωμή μόνο για τα μηνύματα που παραδίδονται
   • Δωρεάν επικοινωνία για 24 ώρες μετά από απάντηση του χρήστη
4. Αμφίδρομη επικοινωνία:
   • Δυνατότητα διαλόγου με πελάτες σε πραγματικό χρόνο
   • Αυτοματοποίηση με chatbots για υποστήριξη πελατών 24/7
   • Ρυθμίσεις προσαρμοσμένου πληκτρολογίου για διαδραστικότητα
5. Ασφάλεια δεδομένων:
   • Κρυπτογράφηση end-to-end
   • Προστασία προσωπικών δεδομένων και στοιχείων πληρωμής
   • Χρήση whitelisted IPs και HTTP
6. Αναλυτικά στοιχεία:
   • Παρακολούθηση στατιστικών για απεσταλμένα, παραδοθέντα και αναγνωσμένα μηνύματα
   • Αναφορές με λεπτομερή στοιχεία για αποτυχημένες παραδόσεις

Σημειώστε ότι η χρήση του Viber Business υπόκειται σε μηνιαία χρέωση, η οποία διαφέρει ανάλογα με τη χώρα: 150€/μήνα για Λευκορωσία, Βουλγαρία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιράκ, Μολδαβία, Ρωσία και Ουκρανία, και 100€/μήνα για τις υπόλοιπες χώρες.

Ανάπτυξη Chatbots για το Viber

Α. Προετοιμασία και βήματα δημιουργίας

Η δημιουργία ενός chatbot για το Viber απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και μεθοδική προσέγγιση. Για να ξεκινήσετε, ακολουθήστε αυτά τα βασικά βήματα:

1. Καθορισμός στόχων: Προσδιορίστε τον σκοπό του chatbot σας – εξυπηρέτηση πελατών, προώθηση προϊόντων ή αυτοματοποίηση διαδικασιών.
2. Σχεδιασμός διαλόγων: Δημιουργήστε ένα σχέδιο ροής συνομιλίας με πιθανές ερωτήσεις χρηστών και αντίστοιχες απαντήσεις.
3. Ανάπτυξη API: Συνδεθείτε με το Viber Bot API χρησιμοποιώντας Node.js, Python ή REST API, ανάλογα με τις τεχνικές σας δεξιότητες.
4. Δημιουργία λογαριασμού: Απαιτείται αίτηση για εμπορικό λογαριασμό Viber Business Account από τις 5.02.24.
5. Ρύθμιση webhook: Διαμορφώστε έναν διακομιστή για να λαμβάνετε και να επεξεργάζεστε μηνύματα από χρήστες.
6. Δοκιμή λειτουργικότητας: Ελέγξτε διεξοδικά το chatbot πριν το λανσάρετε στο κοινό.

Β. Λειτουργικότητα και επεξεργασία μηνυμάτων

Μόλις δημιουργήσετε το πλαίσιο του chatbot σας, πρέπει να εστιάσετε στην αποτελεσματική επεξεργασία μηνυμάτων και στην υλοποίηση βασικών λειτουργιών:

1. Αυτόματη απάντηση: Ρυθμίστε το chatbot να απαντά άμεσα σε ερωτήσεις χρηστών με προκαθορισμένες απαντήσεις.
2. Επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP): Ενσωματώστε αλγόριθμους NLP για να κατανοεί το chatbot την πρόθεση του χρήστη, ακόμη και όταν οι ερωτήσεις διατυπώνονται με διαφορετικούς τρόπους.
3. Διαχείριση συνδρομητών: Δημιουργήστε μηχανισμούς για την εγγραφή χρηστών, την αποστολή μηνυμάτων καλωσορίσματος και την παρακολούθηση της δραστηριότητας των συνδρομητών.
4. Τύποι μηνυμάτων: Το Viber υποστηρίζει διάφορους τύπους μηνυμάτων όπως κείμενο, εικόνες, βίντεο, τοποθεσίες και επαφές. Βεβαιωθείτε ότι το chatbot σας μπορεί να χειριστεί όλους τους σχετικούς τύπους.
5. Δομή συνομιλίας: Σχεδιάστε την συνομιλία με λογική ροή. Η συνεδρία συνομιλίας διαρκεί 24 ώρες, μετά τερματίζεται αυτόματα.
6. Εξατομικευμένες απαντήσεις: Χρησιμοποιήστε δεδομένα χρηστών για να παρέχετε προσωποποιημένες απαντήσεις που αυξάνουν την εμπλοκή.

Γ. Προηγμένες λειτουργίες και custom keyboards

Για να ξεχωρίσει το chatbot σας, εφαρμόστε προηγμένες λειτουργίες που βελτιώνουν την εμπειρία χρήστη:

1. Προσαρμοσμένα πληκτρολόγια: Δημιουργήστε ειδικά πληκτρολόγια με προκαθορισμένα κουμπιά που συνδέονται με συγκεκριμένες ενέργειες, διευκολύνοντας την πλοήγηση του χρήστη.
2. Πλούσια μέσα: Εμπλουτίστε τις συνομιλίες με κάρτες, καρουσέλ, GIF, emoji και αυτοκόλλητα για πιο δυναμικές και ελκυστικές αλληλεπιδράσεις.
3. Ενσωμάτωση πληρωμών: Αξιοποιήστε τις δυνατότητες πληρωμών του Viber για να επιτρέψετε στους χρήστες να αγοράζουν προϊόντα χωρίς να εγκαταλείψουν την εφαρμογή (συμβατό με Apple Pay, Google Pay και τοπικές εναλλακτικές).
4. Καμπάνιες marketing: Ρυθμίστε πολλαπλές καμπάνιες για την παρακολούθηση της κατάστασης των μηνυμάτων σας (π.χ. παραδόθηκε, αναγνώστηκε, έληξε).
5. Διαχείριση ειδοποιήσεων: Λάβετε ειδοποιήσεις όταν ένας χρήστης εγγράφεται στο bot σας για πρώτη φορά ή διαγράφεται.
6. Εξατομίκευση εμφάνισης: Προσαρμόστε την εμφάνιση του chatbot με λογότυπα, κουμπιά, προσαρμοσμένα χρώματα και θέματα που ταιριάζουν με την ταυτότητα της επωνυμίας σας.
7. Αναζητησιμότητα: Επαληθεύστε το chatbot σας ώστε να είναι αναζητήσιμο και ανακαλύψιμο από τους χρήστες που πληκτρολογούν το όνομά του στην οθόνη συνομιλιών.
8. Ενσωμάτωση με AI: Συνδέστε το chatbot σας με προηγμένα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης όπως GPT για πιο φυσικές και δυναμικές συνομιλίες.

Με αυτές τις προηγμένες λειτουργίες, το Viber chatbot σας μπορεί να προσφέρει μια πλούσια, διαδραστική εμπειρία που ξεχωρίζει και προσφέρει πραγματική αξία στους χρήστες σας.

Στρατηγικές Marketing μέσω Viber

Σχεδιασμός αποτελεσματικών καμπανιών

Ο σχεδιασμός αποτελεσματικών καμπανιών στο Viber απαιτεί προσεκτική στρατηγική και σαφείς στόχους. Πρέπει να ξεκινήσετε καθορίζοντας με ακρίβεια τι θέλετε να πετύχετε. Είτε στοχεύετε στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand σας, την αύξηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπού σας, την ενίσχυση των πωλήσεων ή την προσέγγιση συγκεκριμένου τμήματος του κοινού σας, ένας σαφής στόχος καθορίζει την κατεύθυνση των προσπαθειών σας και διασφαλίζει ότι οι ενέργειές σας είναι ευθυγραμμισμένες για μέγιστη απόδοση.

Η επιλογή του κατάλληλου τύπου διαφήμισης είναι επίσης καθοριστική. Το Viber προσφέρει διάφορες επιλογές, από προβολές στη λίστα συνομιλιών μέχρι διαφημίσεις στην οθόνη μετά από κλήσεις και δημιουργικά sticker packs. Ανάλογα με τους στόχους της καμπάνιας σας, πρέπει να επιλέξετε την κατάλληλη μορφή που θα μεγιστοποιήσει την αποτελεσματικότητα.

Μια επιτυχημένη καμπάνια στο Viber απαιτεί επίσης στοχευμένο κοινό. Το Viber παρέχει διάφορες παραμέτρους στόχευσης όπως δημογραφικά στοιχεία (ηλικία, φύλο), γεωγραφική τοποθεσία, χρονική στόχευση και ακόμη και το λειτουργικό σύστημα της συσκευής. Αυτό σας επιτρέπει να προσεγγίζετε το σωστό κοινό την κατάλληλη στιγμή.

Προσωποποίηση και πλούσιο περιεχόμενο

Η προσωποποίηση αποτελεί κλειδί για την επιτυχία του marketing στο Viber. Οι πελάτες σήμερα εκτιμούν την αυθεντικότητα και τις εξατομικευμένες εμπειρίες. Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες του Viber για να τμηματοποιήσετε το κοινό σας και να προσωποποιήσετε τα μηνύματά σας βάσει των ενδιαφερόντων τους. Απλές, προσωποποιημένες λεπτομέρειες, όπως ευχές γενεθλίων, ειδικές προσφορές βάσει προηγούμενων αγορών ή η χρήση του ονόματος του πελάτη, μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την πιστότητα των πελατών.

Το Viber υποστηρίζει πλούσιο περιεχόμενο πολυμέσων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παρουσιάζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους με οπτικά ελκυστικά μηνύματα που περιλαμβάνουν εικόνες και βίντεο. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για τις επιχειρήσεις B2C. Χρησιμοποιήστε εντυπωσιακά οπτικά στοιχεία και συναρπαστικά μηνύματα για να τραβήξετε την προσοχή των χρηστών.

Τα προσαρμοσμένα sticker packs είναι επίσης ένα ισχυρό εργαλείο. Οι επιχειρήσεις στο Viber μπορούν να δημιουργήσουν τα δικά τους πακέτα αυτοκόλλητων και να τα μοιραστούν με άλλους χρήστες της εφαρμογής, προσφέροντας έναν εξαιρετικό τρόπο προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών χωρίς να καταφεύγουν σε άμεσες διαφημιστικές καμπάνιες.

Για παράδειγμα, στη Βουλγαρία, η Coca-Cola κυκλοφόρησε ένα επώνυμο πακέτο αυτοκόλλητων με κωδικούς προώθησης και εμπειρία chatbot στο Viber, προωθώντας το μέσω των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης τους. Το αποτέλεσμα ήταν πάνω από 191.000 λήψεις του πακέτου αυτοκόλλητων, 184.000 συνδρομητές chatbot και 29.000 εξαργυρωμένοι κωδικοί, με την καμπάνια να επιτυγχάνει ποσοστό μετατροπής 30% – δέκα φορές υψηλότερο από τον μέσο όρο του κλάδου.

Βέλτιστες πρακτικές για υψηλά ποσοστά επιτυχίας

Για να επιτύχετε υψηλά ποσοστά επιτυχίας στις καμπάνιες Viber, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τις παρακάτω βέλτιστες πρακτικές:

Αξιοποίηση δεδομένων: Τα δεδομένα είναι το κλειδί για το επιτυχημένο marketing στο Viber. Χρησιμοποιήστε τις αναλυτικές πληροφορίες που παρέχει η εφαρμογή μηνυμάτων για να βελτιώσετε την προσέγγισή σας στην επικοινωνία και το σχεδιασμό της καμπάνιας. Παρακολουθείτε τακτικά βασικούς δείκτες απόδοσης, όπως το κόστος ανά απόκτηση, την αξία της διάρκειας ζωής του πελάτη, τη μέση αξία παραγγελίας και τη συμμετοχή των χρηστών.

Συνέπεια: Η οικοδόμηση μιας πιστής κοινότητας στο Viber απαιτεί μακροπρόθεσμη δέσμευση και συνεπή προσπάθεια. Δημιουργήστε ένα τακτικό ημερολόγιο περιεχομένου και μείνετε πιστοί σε αυτό. Με αυτόν τον τρόπο, η μάρκα σας θα είναι πάντα στο μυαλό του κοινού σας που χρησιμοποιεί το Viber. Η εμπιστοσύνη και η πιστότητα χτίζονται με συνεπή συμπεριφορά.

Χρήση ισχυρών CTA: Κάθε επικοινωνία που αποστέλλεται μέσω Viber θα πρέπει να δηλώνει σαφώς την επιθυμητή ενέργεια, είτε πρόκειται για επίσκεψη στον ιστότοπο της εταιρείας, πραγματοποίηση αγοράς ή λήψη εφαρμογής. Χρησιμοποιήστε ισχυρά ρήματα δράσης, δημιουργήστε αίσθηση επείγοντος και επισημάνετε τα οφέλη που θα λάβει το κοινό σας. Επίσης, μην ξεχνάτε να δοκιμάζετε διαφορετικές προσεγγίσεις για να βρείτε την πιο αποτελεσματική στρατηγική.

Υλοποίηση Viber chatbot: Η δημιουργία ενός Viber chatbot σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε τις επαφές με τους πελάτες, να διαχειριστείτε επιβεβαιώσεις κρατήσεων, να συλλέξετε σχόλια και να προωθήσετε νέα προϊόντα, παρέχοντας παράλληλα στους πελάτες μια ομαλή εμπειρία. Τα πλεονεκτήματα της ανάπτυξης ενός Viber bot για marketing περιλαμβάνουν αποτελεσματικότητα, 24ωρη διαθεσιμότητα, εξατομίκευση και οικονομική αποδοτικότητα.

Εφαρμόζοντας αυτές τις στρατηγικές, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε την αποτελεσματικότητα των καμπανιών σας στο Viber και να επιτύχετε υψηλότερα ποσοστά δέσμευσης και μετατροπής.

Μέτρηση Αποτελεσμάτων και Βελτιστοποίηση

Παρακολούθηση μετρικών απόδοσης

Η αποτελεσματική παρακολούθηση των μετρικών απόδοσης στο Viber είναι καθοριστική για την επιτυχία των επιχειρηματικών σας στρατηγικών. Μέσω των αναλυτικών εργαλείων που προσφέρει η πλατφόρμα, μπορείτε να συλλέξετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την απόδοση των chatbots, των συνομιλιών και των καμπανιών σας.

Οι βασικές μετρικές που πρέπει να παρακολουθείτε περιλαμβάνουν:

• Ποσοστό ανοίγματος (Open rate): Το ποσοστό των παραληπτών που άνοιξαν το μήνυμά σας στο Viber. Ένα υψηλό ποσοστό ανοίγματος υποδηλώνει ότι το περιεχόμενό σας τραβάει την προσοχή του κοινού σας.
• Ποσοστό κλικ (Click-through rate): Το ποσοστό των παραληπτών που έκαναν κλικ σε κάποιο σύνδεσμο μέσα στο μήνυμά σας. Υψηλό CTR σημαίνει ότι τα μηνύματά σας είναι ελκυστικά και παρακινούν τους χρήστες σε δράση.
• Ποσοστό μετατροπής (Conversion rate): Το ποσοστό των παραληπτών που πραγματοποίησαν την επιθυμητή ενέργεια, όπως μια αγορά ή τη συμπλήρωση μιας φόρμας.
• Ποσοστό απεγγραφής (Opt-out rate): Το ποσοστό των παραληπτών που επέλεξαν να μην λαμβάνουν πλέον μηνύματα από την επιχείρησή σας.

Επίσης, το Viber προσφέρει δυνατότητες όπως το URL shortening και το URL tracking, που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε πόσες φορές οι χρήστες κάνουν κλικ στους συνδέσμους σας.

Αναλύσεις και ανατροφοδότηση

Οι αναλύσεις του Viber σάς παρέχουν μια ολοκληρωμένη εικόνα της αποδοτικότητας των καμπανιών σας. Μπορείτε να αποκτήσετε αναφορές και πληροφορίες μέσω διάφορων εργαλείων όπως:

• Answers: Προσφέρει αναλυτικές πληροφορίες για την απόδοση των chatbots
• Conversations: Παρέχει στατιστικά για τις συνομιλίες με τους πελάτες
• Moments: Προσφέρει μετρικές για τα κανάλια επικοινωνίας
• Broadcast: Παρακολουθεί την απόδοση των μαζικών μηνυμάτων

Η ανατροφοδότηση από τους πελάτες είναι επίσης πολύτιμη. Παρακολουθώντας τις απαντήσεις και τις αντιδράσεις τους στα μηνύματά σας, μπορείτε να αποκτήσετε βαθύτερη κατανόηση των προτιμήσεων και της συμπεριφοράς τους. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε τη στρατηγική σας για καλύτερα αποτελέσματα.

Καθορίστε συγκεκριμένους KPIs (Key Performance Indicators) για το Viber marketing:

• Απόκτηση: Μετρά τον αριθμό των νέων πελατών που προέρχονται από καμπάνιες Viber
• Δέσμευση: Αξιολογεί πόσο αλληλεπιδρούν οι πελάτες με τα μηνύματά σας
• Πωλήσεις: Μετρά τα έσοδα που δημιουργούνται μέσω του Viber marketing
• Διατήρηση: Εξετάζει πόσοι πελάτες συνεχίζουν να συνεργάζονται με την επιχείρησή σας
• Κόστος ανά μετατροπή: Μετρά το κόστος απόκτησης νέων πελατών μέσω του Viber

Συνεχής βελτίωση και testing

Η συνεχής βελτίωση είναι απαραίτητη για την επιτυχία του Viber marketing. Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα που συλλέγετε για να βελτιστοποιήσετε τις καμπάνιες σας:

1. A/B Testing: Δοκιμάστε διαφορετικά μηνύματα, εικόνες, κουμπιά CTA (Call to Action) και ώρες αποστολής για να δείτε ποια αποδίδουν καλύτερα.
2. Προσαρμογή περιεχομένου: Με βάση τα δεδομένα που συλλέγετε, προσαρμόστε το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας ώστε να είναι πιο σχετικό και ελκυστικό για το κοινό σας.
3. Βελτιστοποίηση chatbots: Αναλύστε τις συνομιλίες των chatbots για να εντοπίσετε σημεία όπου οι χρήστες μπορεί να δυσκολεύονται ή να εγκαταλείπουν τη συνομιλία, και βελτιώστε τη ροή της συζήτησης.
4. Τμηματοποίηση κοινού: Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα για να τμηματοποιήσετε το κοινό σας και να στέλνετε πιο στοχευμένα μηνύματα που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα κάθε τμήματος.
5. Ανάλυση ανταγωνισμού: Μελετήστε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας στο Viber και προσδιορίστε ευκαιρίες για διαφοροποίηση και βελτίωση.

Ο συνδυασμός προσεκτικής παρακολούθησης των μετρικών, ανάλυσης δεδομένων και συνεχούς βελτίωσης μπορεί να μετατρέψει το Viber marketing σε ένα ισχυρό εργαλείο για την επιχείρησή σας, οδηγώντας σε καλύτερη δέσμευση των πελατών, υψηλότερες μετατροπές και αυξημένα έσοδα.

Viber Ads Manager

Η Rakuten Viber πρόσφατα λάνσαρε το Viber Ads Manager, μια πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης διαφημίσεων σχεδιασμένη για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και διαφημιστές. Αυτή η πλατφόρμα, που τροφοδοτείται από την παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας διαφημίσεων Adslot, επιτρέπει στους διαφημιστές να έχουν πρόσβαση στο διαφημιστικό απόθεμα του Viber και στην παγκόσμια βάση χρηστών του.

Χαρακτηριστικά και οφέλη του Ads Manager

Το Viber Ads Manager προσφέρει πολλαπλά οφέλη για τις επιχειρήσεις κάθε μεγέθους:

• Προκαθορισμένα διαφημιστικά πακέτα προσαρμοσμένα στους στόχους και τον προϋπολογισμό κάθε επιχείρησης
• Εργαλεία στόχευσης κοινού για την ακριβή προσέγγιση των επιθυμητών καταναλωτών
• Βελτιστοποιημένες μορφές κινητών διαφημίσεων για μέγιστη ορατότητα και απόδοση
• Διαχείριση καμπάνιας σε πραγματικό χρόνο, συμπεριλαμβανομένης της δοκιμής τοποθέτησης διαφημίσεων και της παρακολούθησης απόδοσης

Η πλατφόρμα αποτελεί μέρος της ευρύτερης στρατηγικής “super app” της Viber, δημιουργώντας ένα οικοσύστημα λύσεων για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών.

Δημιουργία και διαχείριση διαφημιστικών καμπανιών

Η διαδικασία δημιουργίας και διαχείρισης διαφημιστικών καμπανιών στο Viber Ads Manager είναι απλοποιημένη και περιλαμβάνει τρία βασικά βήματα:

1. Επιλογή στόχων καμπάνιας – Οι διαφημιστές μπορούν να επιλέξουν τους στόχους της καμπάνιας τους
2. Καθορισμός κοινού-στόχου – Ορισμός του κοινού που θέλουν να προσεγγίσουν

3. Προσέγγιση συγκεκριμένου κοινού με μικρό προϋπολογισμό

   Προγραμματισμός – Ρύθμιση χρονοδιαγραμμάτων για τις καμπάνιες τους

Η διεπαφή επιτρέπει επίσης την εύκολη παρακολούθηση της απόδοσης, επιτρέποντας στους διαφημιστές να βελτιστοποιούν τις καμπάνιες τους ανά πάσα στιγμή.

Το Viber Ads Manager λειτουργεί με μοντέλο πληρωμής ανά χρήση, κάνοντας το προσιτό για επιχειρήσεις με περιορισμένους προϋπολογισμούς:

• Ελάχιστος προϋπολογισμός καμπάνιας ξεκινά από $100, επιτρέποντας ακόμη και σε μικρές επιχειρήσεις να διαφημιστούν
• Παγκόσμια εμβέλεια – Δυνατότητα προώθησης διαφημίσεων σε παγκόσμιο επίπεδο
• Στοχευμένες καμπάνιες – Οι μικρότεροι διαφημιστές μπορούν να τρέχουν στοχευμένες καμπάνιες με τους δικούς τους όρους
• Συμπληρώνει τη σουίτα επιχειρηματικών εργαλείων του Viber που περιλαμβάνει εργαλεία για εταιρικούς πελάτες και λογαριασμούς αυτοεξυπηρέτησης για μικρές επιχειρήσεις

Όπως ανέφερε η Cristina Constandache, Chief Revenue Officer της Rakuten Viber: “Είμαστε ενθουσιασμένοι που το λανσάρουμε σε αρκετές από τις βασικές αγορές μας μετά από επιτυχημένες δοκιμές, δίνοντας στους μικρότερους διαφημιστές έναν απλό τρόπο να τρέχουν στοχευμένες καμπάνιες με τους δικούς τους όρους.”

 Συμπέρασμα

Το Viber for Business αποτελεί ένα πανίσχυρο εργαλείο επικοινωνίας για τις σύγχρονες επιχειρήσεις, προσφέροντας πολλαπλές δυνατότητες από επαγγελματικά μηνύματα και chatbots μέχρι προηγμένες στρατηγικές marketing και διαφημίσεις. Η σωστή διαχείριση ενός Viber Business Account, σε συνδυασμό με την αξιοποίηση των analytics και των δυνατοτήτων πληρωμών, μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένη αποτελεσματικότητα και καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών.

Καθώς προχωράμε προς το 2025, η τεχνολογία AI θα ενισχύσει ακόμα περισσότερο τις δυνατότητες του Viber, κάνοντάς το απαραίτητο στοιχείο κάθε ψηφιακής επιχειρηματικής στρατηγικής. Αξιοποιήστε τις λύσεις που προσφέρει το Viber for Business σήμερα, εξετάζοντας προσεκτικά την τιμολογιακή πολιτική και επιλέγοντας τις υπηρεσίες που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στην ψηφιακή εποχή.