Όταν το WhatsApp backup Android κολλάει στο “Προετοιμασία” ή δεν ολοκληρώνεται στο Google Drive, συνήθως φταίνε ο ελεύθερος χώρος, η σύνδεση, οι περιορισμοί μπαταρίας ή ένας προβληματικός λογαριασμός Google. Ο χρήστης πρέπει να ελέγξει πρώτα τα βασικά και μετά να καθαρίσει την προσωρινή μνήμη, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι το chat history παραμένει ασφαλές χωρίς να διαγραφούν κατά λάθος τα δεδομένα της εφαρμογής.
Το backup των συνομιλιών δεν είναι διαδικασία που πρέπει να διακόπτεται συνεχώς. Με τη σωστή σειρά ελέγχων, το πρόβλημα λύνεται στις περισσότερες περιπτώσεις χωρίς απεγκατάσταση της εφαρμογής.
Βασικά σημεία
- Ο έλεγχος του ελεύθερου χώρου στο Google Drive και στο Android αποτελεί το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα.
- Η απενεργοποίηση της συμπερίληψης βίντεο μειώνει σημαντικά το μέγεθος του αντιγράφου και αποτρέπει το κόλλημα.
- Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης (cache) είναι ασφαλής και δεν διαγράφει τις συνομιλίες, σε αντίθεση με την εκκαθάριση δεδομένων.
- Απαγορεύεται η απεγκατάσταση του WhatsApp ή η διαγραφή του παλιού backup πριν επιβεβαιωθεί η ασφάλεια των δεδομένων.
Γιατί κολλάει το WhatsApp backup Android
Το WhatsApp αποθηκεύει το αντίγραφο ασφαλείας στον λογαριασμό Google που έχει επιλεγεί μέσα από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής, αποθηκεύοντας το chat history και τα δεδομένα σας στο cloud storage. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρειάζεται αρκετός χώρος στο κινητό, διαθέσιμος χώρος στο Google Drive, σταθερή σύνδεση και άδεια να λειτουργεί στο παρασκήνιο.
Αν κάποιο από αυτά δεν ισχύει, η ένδειξη μπορεί να παραμένει για ώρα στο “Προετοιμασία αντιγράφου ασφαλείας” ή στο “Αντιγραφή στο Google Drive”.
Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι:
- Ο χώρος του Google Drive storage limit έχει εξαντληθεί.
- Το κινητό δεν έχει αρκετό ελεύθερο αποθηκευτικό χώρο.
- Η σύνδεση Wi-Fi διακόπτεται ή είναι αδύναμη.
- Η εξοικονόμηση μπαταρίας περιορίζει το WhatsApp ή το Google Drive backup.
- Το backup περιλαμβάνει πολλά WhatsApp media files και έχει μεγάλο μέγεθος.
- Το WhatsApp δεν έχει ενημερωθεί.
- Υπάρχει πρόβλημα με τα Google account backups.
- Η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής έχει παρουσιάσει σφάλμα.
- Τα automated backups ή η μη αυτόματη προσπάθεια αποτυγχάνουν επειδή το τηλέפוןο έχει μείνει για μεγάλο διάστημα χωρίς επανεκκίνηση.
Η επίσημη σελίδα του WhatsApp για προβλήματα δημιουργίας ή επαναφοράς αντιγράφου ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένου ενός κολλημένου Google Drive backup, είναι χρήσιμη όταν τα βασικά βήματα δεν αρκούν. Δείτε τις οδηγίες του WhatsApp για backup και restore πριν προχωρήσει ο χρήστης σε πιο επιθετικές αλλαγές.
Γρήγορος έλεγχος πριν από οποιαδήποτε αλλαγή
Πριν διαγραφεί cache ή αλλάξει ο λογαριασμός Google, χρειάζεται ένας σύντομος έλεγχος. Έτσι αποφεύγεται η άσκοπη απώλεια χρόνου και ο χρήστης γνωρίζει αν το πρόβλημα είναι προσωρινό.
Αρχικά, ανοίγει το WhatsApp και μεταβαίνει στη διαδρομή:
WhatsApp > Ρυθμίσεις > Συνομιλίες > Αντίγραφο ασφαλείας συνομιλιών
Στα backup settings ελέγχει:
- Πότε έγινε το τελευταίο επιτυχημένο backup.
- Ποιος λογαριασμός Google είναι επιλεγμένος.
- Πόσο μεγάλο είναι το επόμενο αντίγραφο.
- Αν είναι ενεργή η επιλογή συμπερίληψης βίντεο.
- Αν το backup έχει μείνει σε συγκεκριμένο ποσοστό.
Αν εμφανίζεται παλιό επιτυχημένο αντίγραφο, οι συνομιλίες έχουν ήδη αποθηκευτεί μέχρι εκείνο το σημείο. Δεν χρειάζεται πανικός. Το βασικό είναι να μην επιλεγεί η διαγραφή δεδομένων εφαρμογής και να μην απεγκατασταθεί το WhatsApp πριν επιβεβαιωθεί ότι υπάρχει διαθέσιμο backup, ώστε να μπορέσει αργότερα να γίνει επιτυχώς restore WhatsApp chats αν χρειαστεί.
Ένα μεγάλο αντίγραφο με πολλά WhatsApp media files μπορεί να χρειαστεί αρκετή ώρα. Το Wi-Fi πρέπει να παραμείνει ενεργό και το κινητό να βρίσκεται κατά προτίμηση στην πρίζα.
Έλεγχος χώρου στο Google Drive και στο Android
Το Google Drive και ο αποθηκευτικός χώρος του τηλεφώνου είναι διαφορετικά πράγματα. Χρειάζεται διαθέσιμος χώρος και στα δύο.
Για τον έλεγχο του Google Drive:
- Ανοίγει την εφαρμογή Google Drive.
- Πατά το μενού του λογαριασμού Google.
- Ελέγχει τη διαθέσιμη χωρητικότητα λαμβάνοντας υπόψη το Google Drive storage limit.
- Διαγράφει μεγάλα και άχρηστα αρχεία, αν ο χώρος έχει γεμίσει.
- Αδειάζει τον κάδο, επειδή τα διαγραμμένα αρχεία μπορεί να συνεχίζουν να καταλαμβάνουν χώρο.
Στο Android, ο διαθέσιμος χώρος ελέγχεται συνήθως από:
Ρυθμίσεις > Αποθήκευση
Η ακριβής ονομασία διαφέρει ανά κατασκευαστή. Σε Samsung, Xiaomi, Motorola, Redmi και άλλες συσκευές τα μενού μπορεί να έχουν διαφορετική διάταξη.
Αν το Android device storage, δηλαδή ο εσωτερικός χώρος του κινητού, έχει λιγότερο από 1 GB ελεύθερο, ο καθαρισμός είναι απαραίτητος. Ελέγχεται το internal storage για τη διαγραφή μεγάλων βίντεο, διπλών φωτογραφιών και εφαρμογών που δεν χρησιμοποιούνται, ώστε να διευκολυνθεί η δημιουργία για τοπικό backup, καθώς το τοπικό local backup αποθηκεύεται απευθείας στη συσκευή. Ακόμη και όταν ενεργοποιείται ένα end-to-end encrypted backup, απαιτείται επαρκής χώρος για την τοπική δημιουργία του αρχείου και του αντίστοιχου encryption key που προστατεύει το encrypted chat history, ενώ παράλληλα ρυθμίζεται σωστά και το backup frequency.
Πώς διορθώνεται το WhatsApp backup Android βήμα προς βήμα
Η σωστή σειρά έχει σημασία. Ο χρήστης ξεκινά από τις ασφαλείς λύσεις και προχωρά μόνο αν το backup συνεχίζει να κολλάει.
1. Επανεκκίνηση κινητού και εφαρμογών
Η επανεκκίνηση διορθώνει προσωρινές δυσλειτουργίες σε υπηρεσίες του Android, στο Google Play Services και στη σύνδεση με το Google Drive backup.
Ο χρήστης πρέπει να:
- Κλείσει το WhatsApp.
- Κάνει επανεκκίνηση στο κινητό.
- Περιμένει να φορτώσει πλήρως το Android.
- Ανοίξει πρώτα το Google Drive.
- Ανοίξει μετά το WhatsApp και δοκιμάσει ξανά το WhatsApp backup Android.
Αν το κινητό λειτουργεί πολλές ημέρες χωρίς επανεκκίνηση, αυτό το βήμα δεν πρέπει να παραλείπεται.
2. Έλεγχος σύνδεσης Wi-Fi
Το backup μεγάλων συνομιλιών χρειάζεται σταθερό δίκτυο, ενώ το Google Drive backup απαιτεί επίσης καλή ταχύτητα. Μια σύνδεση μπορεί να φαίνεται ενεργή, αλλά να έχει απώλειες ή πολύ χαμηλή ταχύτητα.
Δοκιμάζονται τα παρακάτω:
- Απενεργοποίηση και ενεργοποίηση του Wi-Fi.
- Επανεκκίνηση του router.
- Μετακίνηση του κινητού πιο κοντά στο router.
- Απενεργοποίηση VPN, αν χρησιμοποιείται.
- Δοκιμή άλλου αξιόπιστου δικτύου Wi-Fi.
- Προσωρινή δοκιμή με δεδομένα κινητής, μόνο αν το επιτρέπει η ρύθμιση backup.
Το backup δεν πρέπει να ξεκινά σε δίκτυο που αποσυνδέεται συχνά. Αν η σύνδεση πέσει στη μέση, η εφαρμογή μπορεί να επιστρέψει ξανά στο στάδιο προετοιμασίας.
3. Απενεργοποίηση βίντεο από το αντίγραφο
Τα βίντεο είναι ο βασικός λόγος που ένα WhatsApp backup γίνεται πολύ μεγάλο. Οι φωτογραφίες και τα μηνύματα καταλαμβάνουν συνήθως λιγότερο χώρο, ειδικά όταν τα WhatsApp media files εξαιρούνται.
Η επιλογή βρίσκεται στη διαδρομή για τα backup settings:
WhatsApp > Ρυθμίσεις > Συνομιλίες > Αντίγραφο ασφαλείας συνομιλιών
Ο χρήστης απενεργοποιεί το Συμπερίληψη βίντεο και ξεκινά νέο backup.
Αυτό δεν διαγράφει τα βίντεο από τις συνομιλίες. Απλώς δεν τα ανεβάζει στο αντίγραφο ασφαλείας. Όσα βίντεο είναι σημαντικά μπορούν να αποθηκευτούν ξεχωριστά στο Google Photos, σε υπολογιστή ή σε άλλη ασφαλή τοποθεσία.
4. Έλεγχος δικαιωμάτων και περιορισμών μπαταρίας
Το Android μπορεί να σταματήσει εφαρμογές που λειτουργούν στο παρασκήνιο για εξοικονόμηση μπαταρίας. Το ίδιο μπορεί να συμβεί κατά τα automated backups σε οποιαδήποτε Android device storage διαχείριση.
Από τις ρυθμίσεις της συσκευής, ο χρήστης αναζητά:
Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > WhatsApp > Μπαταρία
Επιλέγει τη ρύθμιση που επιτρέπει τη λειτουργία στο παρασκήνιο ή την απενεργοποίηση της αυστηρής βελτιστοποίησης μπαταρίας.
Η ίδια διαδικασία πρέπει να ελεγχθεί για:
- Google Drive.
- Υπηρεσίες Google Play.
- Google Play Store.
Σε ορισμένα Android υπάρχει επιλογή “Χωρίς περιορισμούς”, “Να επιτρέπεται στο παρασκήνιο” ή “Μη βελτιστοποιημένη”. Η επιλογή εξαρτάται από την έκδοση Android και το περιβάλλον του κατασκευαστή.
5. Ενημέρωση WhatsApp, Google Drive και Android
Μια παλιά έκδοση εφαρμογής μπορεί να δημιουργήσει πρόβλημα στη σύνδεση με τις υπηρεσίες Google. Ο χρήστης ανοίγει το Play Store και ελέγχει αν υπάρχει ενημέρωση για:
- WhatsApp Messenger.
- Google Drive.
- Google Play Services, όπου εμφανίζεται διαθέσιμη ενημέρωση.
- Google Play Store.
Παράλληλα, ελέγχει τις ενημερώσεις συστήματος από:
Ρυθμίσεις > Σύστημα > Ενημέρωση λογισμικού
Δεν χρειάζεται να εγκαθίσταται κάθε άγνωστο εργαλείο που υπόσχεται “επισκευή” του WhatsApp. Πολλές τέτοιες εφαρμογές ζητούν υπερβολικές άδειες και δεν έχουν πρόσβαση στο πραγματικό πρόβλημα.
Καθαρισμός cache χωρίς απώλεια συνομιλιών
Η προσωρινή μνήμη περιέχει προσωρινά αρχεία που χρησιμοποιεί το Android για γρηγορότερη λειτουργία. Αν κάποιο αρχείο έχει καταστραφεί, το WhatsApp μπορεί να κολλάει στο backup.
Η εκκαθάριση cache είναι συνήθως ασφαλής. Δεν διαγράφει τις συνομιλίες, τις φωτογραφίες ή τον λογαριασμό.
Η διαδρομή είναι συνήθως:
Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > WhatsApp > Αποθήκευση > Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης
Η ίδια επιλογή μπορεί να γίνει και για το Google Drive.
Μετά την εκκαθάριση, ο χρήστης κάνει επανεκκίνηση και δοκιμάζει ξανά. Δεν πρέπει να πατήσει την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων χωρίς να γνωρίζει ακριβώς τι κάνει, καθώς μια τέτοια ενέργεια μπορεί να επηρεάσει ακόμα και τη μετέπειτα δυνατότητα να γίνει restore messages. Η εκκαθάριση δεδομένων επαναφέρει την εφαρμογή και μπορεί να προκαλέσει απώλεια τοπικών δεδομένων, όπως ταdatabase files, αν δεν υπάρχει ασφαλές αντίγραφο στον εσωτερικό χώρο ή ένα local backup.
Αποσύνδεση και επανασύνδεση λογαριασμού Google
Αν το backup κολλάει ενώ υπάρχει χώρος στην internal storage και σταθερό Wi-Fi, μπορεί να υπάρχει προσωρινό πρόβλημα με τον λογαριασμό Google.
Πριν αφαιρεθεί ο λογαριασμός, χρειάζεται να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία σύνδεσης και να είναι διαθέσιμος ο κωδικός. Μετά:
- Ανοίγει τις ρυθμίσεις λογαριασμών του Android.
- Επιλέγει τον λογαριασμό Google.
- Ελέγχει αν γίνεται κανονικός συγχρονισμός για Google account backups και Google Drive backup.
- Αφαιρεί και προσθέτει ξανά τον λογαριασμό μόνο αν χρειάζεται, ώστε να μην χαθεί η πρόσβαση σε σημαντικό chat history.
- Ανοίγει το Google Drive και περιμένει να ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός.
Η αφαίρεση λογαριασμού Google δεν διαγράφει αυτόματα τα δεδομένα του Google Drive από τον server. Ωστόσο, δεν πρέπει να γίνει βιαστικά σε κινητό που χρησιμοποιείται για email, επαφές και άλλες υπηρεσίες.
Τι γίνεται αν το backup μένει στο “Προετοιμασία”
Αν το WhatsApp backup Android μένει στο ίδιο σημείο για πολλή ώρα, ο χρήστης πρέπει πρώτα να ακυρώσει τη διαδικασία από το WhatsApp και να περιμένει λίγο πριν ξεκινήσει νέα προσπάθεια.
Στη συνέχεια:
- Απενεργοποιεί τα βίντεο μέσα από τα backup settings.
- Ελέγχει τον ελεύθερο χώρο στο cloud storage.
- Καθαρίζει την cache του WhatsApp.
- Επιτρέπει τη λειτουργία στο παρασκήνιο.
- Επανεκκινεί το κινητό και ελέγχει το τοπικό local backup.
- Δοκιμάζει Google Drive backup μόνο με Wi-Fi.
Αν το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται κάθε φορά, πιθανόν κάποια συνομιλία περιλαμβάνει κατεστραμμένο ή υπερβολικά μεγάλο αρχείο. Σε αυτή την περίπτωση, ελέγχονται τα WhatsApp media files των πιο ενεργών συνομιλιών, ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία που σχετίζεται με το Google Drive backup. Μεγάλα βίντεο, αρχεία και επαναλαμβανόμενες αποστολές μπορούν να αυξήσουν απότομα το μέγεθος του backup.
Το Google Drive διαθέτει επίσης κοινότητα υποστήριξης. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, όπως η αποτυχία για restore WhatsApp chats ή κάποια γενικότερη backup restoration μετά από format, μπορούν να φανούν χρήσιμες οι προτάσεις υποστήριξης για WhatsApp στο Google Drive.
Συχνά λάθη που πρέπει να αποφεύγονται
Το πρόβλημα μπορεί να γίνει μεγαλύτερο από μια λανθασμένη ενέργεια. Τα πιο συχνά λάθη είναι τα εξής:
- Απεγκατάσταση του WhatsApp χωρίς επιβεβαίωση ότι υπάρχει backup ή το chat history ασφαλές.
- Πάτημα της “Εκκαθάρισης δεδομένων” αντί για “Εκκαθάριση cache”.
- Διαγραφή του φακέλου WhatsApp από το κινητό, η οποία μπορεί να επηρεάσει τα database files της εφαρμογής.
- Αλλαγή λογαριασμού Google χωρίς καταγραφή του παλιού λογαριασμού.
- Έναρξη backup με ενεργή εξοικονόμηση μπαταρίας.
- Συνεχής διακοπή της διαδικασίας επειδή δεν ολοκληρώνεται αμέσως, αγνοώντας τη σωστή backup frequency.
- Χρήση καθαριστικών εφαρμογών που διαγράφουν αρχεία WhatsApp.
- Δημιουργία πολλών αντιγράφων χωρίς έλεγχο του χώρου στο Drive ή ρύθμιση για end-to-end encrypted backup.
Η εκκαθאριση cache είναι διαφορετική από την εκκαθάριση δεδομένων. Η πρώτη καθαρίζει προσωρινά αρχεία, ενώ η δεύτερη επαναφέρει την εφαρμογή.
Κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας phone switch, αν ο χρήστης αλλάζει συσκευή, πρέπει να χρησιμοποιήσει τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου και τον ίδιο λογαριασμό Google που συνδέονται με τοπικό local backup και το cloud. Διαφορετικά, το WhatsApp μπορεί να μην εντοπίσει το αντίγραφο.
Πότε χρειάζεται νέα προσπάθεια και πότε υποστήριξη
Ένα μεγάλο backup μπορεί να χρειαστεί χρόνο, ειδικά όταν περιλαμβάνονται πολλά βίντεο. Αν όμως η ένδειξη δεν αλλάζει μετά από επανεκκίνηση, διαφορετικό δίκτυο και απενεργοποίηση βίντεο, χρειάζεται πιο προσεκτικός έλεγχος.
Ο χρήστης μπορεί να κρατήσει σημειώσεις για:
- Το μοντέλο του κινητού.
- Την έκδοση Android.
- Την έκδοση WhatsApp.
- Το μέγεθος του backup.
- Το σημείο στο οποίο κολλάει.
- Το μήνυμα σφάλματος, αν εμφανίζεται, καθώς και για τυχόν δυσκολίες στο restore messages.
Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την υποστήριξη να εντοπίσει το πρόבλημα γρηγορότερα. Ως εναλλακτική λύση πριν επικοινωνήσετε με την τεχνική βοήθεια, μπορείτε να κάνετε export chat history για να εξασφαλίσετε το σημαντικό chat history σας τοπικά. Δεν πρέπει να αποστέλλονται κωδικοί επαλήθευσης, κωδικοί Google ή αντίγραφα συνομιλιών σε άγνωστα άτομα.
Για περισσότερες πρακτικές λύσεις, ο χρήστης μπορεί να δει και τους οδηγούς για το WhatsApp, όπου υπάρχουν βήματα για ρυθμίσεις, μεταφορά συνομιλιών και συχνά προβλήματα της εφαρμογής.
Συχνές ερωτήσεις για το WhatsApp backup Android
Γιατί το WhatsApp backup Android κολλάει στο 100%;
Το backup μπορεί να φαίνεται ολοκληρωμένο, αλλά να συνεχίζει την τελική αποστολή στο Google Drive. Αν μένει για πολλή ώρα, ελέγχονται ο χώρος, η σύνδεση Wi-Fi, η μπαταρία και η επιλογή βίντεο. Η επανεκκίνηση και ένα μικρότερο backup χωρίς βίντεο είναι τα πρώτα ασφαλή βήματα.
Θα χαθούν οι συνομιλίες αν καθαριστεί η cache;
Όχι. Η εκκαθάριση προσωρινής μνήμης διαγράφει προσωρινά αρχεία και όχι τις συνομιλίες ή τα πολυμέσα. Χρειάζεται προσοχή ώστε να μην επιλεγεί κατά λάθος η εκκαθάριση δεδομένων, επειδή αυτή επαναφέρει την εφαρμογή και μπορεί να επηρεάσει τα τοπικά αρχεία και ένα πιθανό local backup.
Γιατί το WhatsApp δεν βρίσκει το Google Drive backup;
Συνήθως χρησιμοποιείται διαφορετικός λογαριασμός Google ή διαφορετικός αριθμός τηλεφώνου. Το WhatsApp πρέπει να έχει τον ίδιο αριθμό και να είναι συνδεδεμένο στον ίδιο λογαριασμό Google που δημιούργησε το Google Drive backup. Ελέγχεται επίσης αν το backup εμφανίζεται μέσα στις ρυθμίσεις αποθηκευτικού χώρου του Google Drive και στις αντίστοιχες backup settings της εφαρμογής.
Πόσος χώρος χρειάζεται για backup στο Google Drive;
Χρειάζεται ελεύθερος χώρος στο Google Drive και στο Android. Το ακριβές μέγεθος εξαρτάται από τα μηνύματα, τις φωτογραφίες, τα έγγραφα και τα βίντεο. Η απενεργοποίηση της συμπερίληψης βίντεο μειώνει σημαντικά το μέγεθος του αντιγράφου, κάνοντας πιο εύκολη τη μετέπειτα διαδικασία για να επαναφέρετε encrypted chat history με τη χρήση του σωστού encryption key.
Μπορεί να γίνει WhatsApp backup με δεδομένα κινητής;
Ναι, μόνο αν η σχετική ρύθμιση το επιτρέπει και υπάρχει αρκετό διαθέσιμο πακέτο δεδομένων. Για μεγάλα αντίγραφα, το Wi-Fi είναι ασφαλέστερη επιλογή. Η διακοπή της σύνδεσης κινητής μπορεί να αφήσει τη διαδικασία σε κατάσταση αναμονής, επηρεάζοντας ακόμα και μια επερχόμενη διαδικασία για phone switch.
Πρέπει να διαγραφεί το παλιό backup από το Google Drive;
Όχι ως πρώτο βήμα. Το παλιό Google Drive backup μπορεί να είναι η μοναδική διαθέσιμη λύση για backup restoration και restore WhatsApp chats, βοηθώντας τελικά να γίνει επιτυχές restore messages. Διαγράφεται μόνο όταν υπάρχει νέο, επιτυχημένο backup και έχει επιβεβαιωθεί ότι συνδέεται με τον σωστό αριθμό και λογαριασμό Google.
Τι γίνεται αν το backup κολλάει μόνο με ενεργά τα βίντεο;
Η επιλογή συμπερίληψης βίντεο απενεργοποιείται προσωρινά και δημιουργείται νέο αντίγραφο. Τα σημαντικά βίντεο αποθηκεύονται ξεχωριστά. Όταν το backup ολοκληρωθεί χωρίς βίντεο, ο χρήστης γνωρίζει ότι το πρόβλημα συνδέεται πιθανότατα με το μέγεθος ή κάποιο αρχείο πολυμέσων.
Το βασικό συμπέρασμα
Όταν εμφανίζεται κάποιο πρόβλημα με το WhatsApp backup Android, δεν χρειάζεται άμεσα απεγκατάσταση ή διαγραφή δεδομένων. Ο ασφαλής έλεγχος ξεκινά από τον χώρο, το Wi-Fi, τα βίντεο, την μπαταρία και τον σωστό λογαριασμό Google.
Αν το πρόβλημα επιμένει, η εκκαθάριση cache, η ενημέρωση εφαρμογών και η επανεκκίνηση λύνουν αρκετές προσωρινές δυσλειτουργίες. Η πιο σημαντική προφύλαξη είναι μία: δεν διαγράφεται το WhatsApp ούτε το παλιό backup πριν επιβεβαιωθεί ότι υπάρχει διαθέσιμο και λειτουργικό αντίγραφο.
